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Soporte Plus

CyberAdmin cuenta con una gran variedad de recursos gratuitos que puedes utilizar como guia en la configuracion del software y para la resolucion de problemas comunes.
Además de los recursos gratuitos, puedes opcionalmente contratar el "Soporte Plus" que te permitirá solicitar la asistencia directa de nuestros tecnicos.


¿Qué es el Soporte Gratuito?

El soporte gratuito de CyberAdmin esta compuesto por todos los recursos de autoayuda (videos, tutoriales, guias, foros, etc.), que permiten resolver casi todas las consultas que se hacen diariamente nuestros usuarios.
La mayoria de las respuestas a tus consultas podras encontrarlas en los recursos de asistencia técnica gratuitos de CyberAdmin. Puedes encontrar la solución tu mismo en tan solo unos minutos, solo necesitas animarte a buscar!

Los principales recursos de autoayuda gratuitos son:
    - video-tutoriales
    - guias de configuracion en linea
    - base de conocimiento en linea
    - manuales de producto
    - foro de usuarios de CyberAdmin

CyberAdmin se encarga periodicamente de generar nuevos contenidos de autoayuda para agilizar la configuracion y facilitar la resolucion de dudas comunes a todos los usuarios.
Aprovecha al máximo estos recursos para resolver dudas o inconvenientes que se te presenten en tu instalacion.

Si eres un usuario intermedio/avanzado no necesitaras generalmente asistencia especial y podras encontrar las respuestas que necesitas en los casos de soporte publicados, en la base de conocimiento o en los video-tutoriales.
Si eres un usuario nuevo/novato no dejes de ver los video-tutoriales, el manual de usuario y los demas recursos disponibles. Ademas, participando en el foro de consulta de CyberAdmin podras aprovechar la experiencia de los usuarios mas experimentados.



¿Qué es el Soporte Plus?

Si los recursos de autoayuda no son suficientes para ti, o si requieres contar con soporte preventivo, puedes optar por contratar el Soporte Plus de CyberAdmin.

El servicio de Soporte Plus te permite solicitar asistencia tecnica directamente al área de Soporte de CyberAdmin.
Las consultas se realizan a través del sistema de tickets de soporte en linea y son atendidas generalmente dentro de 2 a 3 dias hábiles, pudiendo en ocasiones extenderse este plazo dependiendo de la disponibilidad de nuestros técnicos.

El Soporte Plus te permitirá además, para los casos en que fuere realmente necesario, contar con asistencia remota a las PCs de tu cibercafe. Ten en cuenta que las conexiones remotas deben programarse con al menos 1 dia de anticipación, estan supeditadas a la disponibilidad de nuestros tecnicos, tienen un tiempo preestablecido de duración y existe un límite de conexiones por abono. Generalmente este tipo de conexiones se realizan para atender problemas específicos y no para realizar tareas estandar de configuracion a distancia.



Precios de abonos de Soporte Plus

Tipo / Duración Descripción Precio del Abono
Soporte Plus Anual Tickets de consulta: Ilimitados
El pago se realiza cada 12 meses.
El costo por mes es equivalente a USD20.
USD 240
Contratar!
Soporte Plus Semestral Tickets de consulta: Ilimitados
El pago se realiza cada 6 meses.
El costo por mes es equivalente a USD30.
USD 180
Contratar!




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