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Actualizaciones y Servicios Web

Las actualizaciones y servicios web de CyberAdmin son de renovacion opcional cada 12 meses sólo para las licencias compradas de CyberAdmin Pro. Las licencias adquiridas bajo la modalidad de alquiler anual ya tienen incluídos todos estos servicios, no siendo necesario la renovación en ningún caso.

Proteje tu inversion en software con las actualizaciones y servicios web de CyberAdmin.
En CyberAdmin estamos comprometidos a superarnos y a trabajar junto a nuestros clientes para asegurarnos de que reciban el mayor beneficio de su inversion en software.
Por eso, para satisfacer las demandas de un ambiente tecnológico en continuo cambio, CyberAdmin actualiza y mejora sus productos regularmente.

El primer año de actualizaciones y servicios web está incluído sin cargo en la compra de cada nueva licencia. Luego de los primeros 12 meses, es posible renovar estos servicios para continuar recibiendo todos los beneficios que incluyen.


Preguntas Frecuentes

1.¿Qué son las Actualizaciones y Servicios Web de CyberAdmin?

2.¿Qué beneficios incluyen las Actualizaciones y Servicios Web?

3.¿Es obligatorio renovar las Actualizaciones y Servicios Web luego del primer año?

4.¿Cómo renuevo las Actualizaciones y Servicios Web de mi licencia?

5.¿Cuál es el costo de renovación de las Actualizaciones y Servicios Web?



Respuestas

1.¿Qué son las Actualizaciones y Servicios Web de CyberAdmin?

Las Actualizaciones y Servicios Web son el grupo de servicios exclusivos para clientes de CyberAdmin, que incluyen entre otros beneficios la descarga de los ultimos instaladores y actualizaciones de software. Al adquirir una nueva licencia se bonifica el primer año de este servicio, permitiendo asi la descarga de todas la actualizaciones de software y la utilización de los demás servicios sin cargos extras durante 12 meses.


2.¿Qué beneficios incluyen las Actualizaciones y Servicios Web?

Los beneficios incluídos son:
    - Acceso a las actualizaciones del software
    - Soporte Tecnico a través de los recursos de autoayuda: Videos, tutoriales, manuales, contenidos de la base
       de conocimiento y participacion en el foro de CyberAdmin.
    - Servicio de acceso remoto al CyberCafe desde CyberAdmin.net (DNS)
    - Servicio de envío de emails a través del servidor de correo de CyberAdmin (SMTP)
    - Servicio de consulta online de cierres de caja y otros datos del negocio
    - Servicio permanente de descarga de instaladores y actualizaciones de las nuevas versiones
    - Participación en el plan de desarrollo de producto
    - Acceso a ofertas y promociones exclusivas para licencias activas (Sujeto a promociones vigentes)


3.¿Es obligatorio renovar las Actualizaciones y Servicios Web luego del primer año?

No, luego del primer año la renovación de las Actualizaciones y Servicios Web es opcional. En c
Si tienes una licencia CyberAdmin Pro comprada y lo renuevas, podrás seguir disfrutando de las actualizaciones y demás beneficios para clientes.
La renovación es por 12 meses.
Si decides no renovar, puedes seguir utilizando tu licencia de CyberAdmin Pro sin ningún vencimiento, pero no podrás descargar instaladores, actualizaciones u otros componentes, ni hacer uso de los beneficios exclusivos para clientes.
Recorda que la renovacion de estos servicios sólo se aplica a las licencias compradas de CyberAdmin Pro, no siendo necesaria para la licencias adquiridas bajo la modalidad de alquiler anual.


4.¿Cómo renuevo las Actualizaciones y Servicios Web de mi licencia?

Para renovar las actualizaciones y servicios web de tu licencia de CyberAdmin Pro, ingresa al Panel de Control de Clientes y selecciona la opción Renovar para la licencia que deseas actualizar. Desde el panel de control podrás ver las fechas de vencimiento y costos de renovación de tus licencias.
Si aún no tienes tu clave de acceso al panel de control de clientes, solicítala desde el Formulario de Consultas indicando el ID de tu licencia.


5.¿Cuál es el costo de renovación de las Actualizaciones y Servicios Web?

- El costo de renovación varía dependiendo de si se renueva antes o despues del vencimiento del servicio activo.
- El importe a pagar es un porcentaje sobre el costo total de la licencia a renovar, y la renovación es por 12 meses. Por ejemplo, si tienes una licencia cuyo precio es USD150, y haces la renovación antes de la fecha de vencimiento del servicio, el costo de la renovación es el 30% de USD150, es decir: USD45.


Porcentajes de renovación de Actualizaciones y Servicios Web

Fecha de Renovación Descripción Costo (*) Renovación
Antes del Vencimiento. Renovación antes de la fecha de vencimiento del servicio de actualizaciones vigente. %30
Dentro de los 30 dias siguientes al Vencimiento. Renovación con el servicio de actualizaciones vencido, dentro de los 30 dias siguientes al vencimiento. %35
Dentro de los 31 hasta los 90 dias siguientes al Vencimiento. Renovación con el servicio de actualizaciones vencido, dentro de los 31 a 90 dias siguientes al vencimiento. %40
Dentro de los 91 hasta los 180 dias siguientes al Vencimiento. Renovación con el servicio de actualizaciones vencido, dentro de los 91 a 180 dias siguientes al vencimiento. %45
Dentro de los 181 hasta los 365 dias siguientes al Vencimiento. Renovación con el servicio de actualizaciones vencido, dentro de los 181 a 365 dias siguientes al vencimiento. %50
Pasados mas de 365 dias del Vencimiento. Renovación con el servicio de actualizaciones vencido, pasados mas de 365 dias del vencimiento. %60

(*) Costo de Renovacion: El costo de renovación es el porcentaje a pagar sobre el precio actual del paquete de licencias a renovar. Por ejemplo, si tienes una licencia cuyo precio es USD150, y haces la renovación antes de la fecha de vencimiento del servicio, el costo de la renovación es el %30 porciento de USD150: USD45.



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